Delivery time
After receiving your order, your bags will be manufactured and sent as quickly as possible. The SET HERO bags are carfeully hand-crafted by Mandy and made to order, so that the delivery time may be up to 4 weeks in the EU, up to 6 weeks for countries outside the EU.
I greatly appreciate your understanding!
Du bist nicht sicher, ob die Lieferzeit reicht?
Kein Problem. Schreibe mir, wenn es dringend ist und dann schauen wir nach der besten Lösung.
If you have selected items with different delivery times, the longer delivery is automatically valid since everything will be shipped together. Unless of course, you would like to have them delivered separately. In that case, please send an email to hello@sethero.de.
Shipping
Der Versand erfolgt per DHL, versichert und mit Sendungsverfolgung.
Du kannst deine Bestellung auch an eine DHL-Packstation liefern lassen.
You will receive a confirmation mail once your order is on its way to you.
Pickup in Cologne
Wenn du möchtest, kannst du deine Bestellung auch persönlich bei Mandy in Köln abholen – und zahlst dann natürlich keine Versandgebühren. Wähle beim Bezahlvorgang die Option „Abholung“ anstelle von „Versand“ aus. Du wirst dann von Mandy kontaktiert, sobald deine Bestellung abholbereit ist, damit ihr gemeinsam einen Termin bestimmen könnt.
The address for pickup is in Cologne-Kalk:
Mandy Becker
Markt 6
51103 Cologne
Germany
Contact
Should you have any questions regarding the current delivery time or the shipping, please send an email to hello@sethero.de.
Retouren
Im Interesse der Umwelt möchte ich Rücksendungen so gut wie möglich vermeiden. Bitte schaue dir alle Informationen und Maße zum Produkt gut an und melde dich gerne bei offenen Fragen – am besten per Email an: hello@sethero.de
Dennoch kann es Gründe für eine Retoure geben. Nach den gesetzlichen Bestimmungen, steht dem Kunden ein Widerrufrecht binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu. Für mehr Informationen hierzu, schaue bitte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter §12 Widerrufsbelehrung nach. Nachdem du deinen Widerruf per Mail oder Post mitgeteilt hast, kannst du deine Sendung ohne Angabe von Gründen an diese Adresse zurückschicken.
Please note that the shipping costs for a return will not be paid by SET HERO but the customer.
Bei der Rückgabe einer Bestellung wird der gezahlte Preis der Ware binnen 14 Tage nach Erhalt der Retourensendung vollständig erstattet. Lieferkosten werden nicht erstattet.